Videokonferenz

Kamera- und Mikrofonprobleme lösen

Zugriff verweigert

Hast du im Browser den Zugriff auf Kamera oder Mikrofon abgelehnt, weist dich teamzone beim Beitreten darauf hin.

1. Öffne die Website-Einstellungen deines Browsers für teamzone, meist über das Schloss-Symbol neben der Adresse.
2. Erlaube Kamera und Mikrofon.
3. Verlasse die Konferenz mit „Auflegen“ und tritt erneut bei.

Kein Gerät gefunden

Steht unter „Einstellungen“ „Keine Kamera gefunden“, „Kein Mikrofon gefunden“ oder „Keine Audioausgabe gefunden“, erkennt teamzone kein passendes Gerät.

• Prüfe, ob das Gerät angeschlossen und eingeschaltet ist.
• Schließ andere Programme, die Kamera oder Mikrofon gerade nutzen.
• Tritt danach erneut bei.

Hören dich die anderen nicht, obwohl das Mikrofon an ist, wähl unter „Mikrofon“ ein anderes Gerät. Hörst du die anderen nicht, wähl unter „Ausgabe“ deine Lautsprecher oder dein Headset.

Keine Verbindung

Steht dort „Verbindung fehlgeschlagen“, konnte teamzone die Konferenz nicht erreichen. Tippe auf „Abbrechen“, prüfe deine Internetverbindung und tritt erneut bei.

Bricht die Verbindung während der Konferenz ab, verbindet teamzone dich von selbst neu.

In einem anderen Fenster geöffnet

Du kannst einer Konferenz nur in einem Fenster gleichzeitig beitreten. Trittst du in einem zweiten Fenster oder auf einem zweiten Gerät bei, schließt sich die Konferenz im ersten mit dem Hinweis „Die Konferenz wurde in einem anderen Fenster geöffnet.“